Основы профессиональной ориентации Б. С. Волков

..

Рубрика: класс.

Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями К. Е. Саму

10.10.2014 Иосиф 0 комментариев

У нас вы можете скачать книгу Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями К. Е. Саму в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Работа над технологией ebxml началась в г. Целью совместного проекта стала разработка глобальной инфраструктуры электронного бизнеса полного набора спецификаций, позволяющего осуществлять бизнес-взаимодействия через единообразную XML-среду. С появлением ebxml компании получили стандартизованный де-факто метод обмена данными и бизнес-сообщениями, а также единые условия информационной поддержки торговых отношений.

Стандарт ebxml получает все более широкое распространение с внедрением технологии веб-сервисов Web Services Как моделируют бизнес-процессы, или Основные принципы Давайте теперь разберемся, что означает моделирование бизнес-процессов на практике.

Моделирование бизнес-процессов в компании может быть направлено на решение большого числа различных задач: Точно определить результат бизнес-процесса и оценить его значение для бизнеса. Определить набор действий, составляющих бизнес-процесс. Ясное определение набора задач и действий, которые необходимо выполнить, чрезвычайно важно для детального понимания процесса. Определить порядок выполнения действий. Действия в рамках одного бизнес-процесса могут выполняться как последовательно, так и параллельно.

Очевидно, что параллельное исполнение, если оно допустимо, позволяет сократить общее время выполнения процесса и, следовательно, повысить его эффективность. Произвести разделение зон ответственности: Определить ресурсы, потребляемые бизнес-процессом. Точно зная, кто какие ресурсы использует и для каких операций, можно повысить эффективность использования ресурсов посредством планирования и оптимизации.

Понять суть взаимодействий между участвующими в процессе сотрудниками и подразделениями компании и оценить, а затем повысить эффективность коммуникации между ними. Увидеть движение документов в ходе процесса. Бизнес-процессы производят и потребляют различные документы в бумажной или электронной форме. Важно разобраться, откуда и куда идут документы или информационные потоки, и определить, оптимально ли их движение и действительно ли все они необходимы.

Определить потенциальные узкие места и возможности для улучшения процесса, которые будут использованы позже для его оптимизации. Более эффективно внедрить стандарты качества, например ИСО , и успешно пройти сертификацию. Сессия 2 Особенности современных бизнес-процессов, описание БП, специфика БП на вертикальных рынках и в государственном управлении Григорий Бочечка, к. Сессия 4 Методы и средства реинжиниринга бизнеспроцессов, роль ИТ в реинжиниринге бизнеспроцессов и процессов управления в телекоммуникационных компаниях Григорий Бочечка, к.

Процесс моделирования бизнес-процесоов не следует начинать, не имея четко поставленных конкретных задач с измеримым результатом. В противном случае вы рискуете свести все усилия на нет. Краткое описание 3 1. Условные обозначения 3 1. Правила нотации 4 2. Чего бизнес хочет от BРМ? Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный лесотехнический университет.

Уфимский государственный авиационный технический университет Кафедра автоматизированных систем управления Системное моделирование и CASE-технологии Структура курса 9 лекций; 8лабораторных работ; Расчетно-графическая. Гибульский Гродненский государственный университет имени Янки Купалы, Беларусь 1 заведующий кафедрой,.

Аннотация В статье рассматривается возможность стандартизации финансовых бизнес-процессов крупной компании, имеющей разветвленную филиальную. Концепция построения систем управления сетевыми элементами ШПД Building management systems for broadband access networks Задачи. Московский государственный университет экономики статистики. Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.

Процессный подход в управлении компанией Анализ и совершенствование бизнес-процессов Структурно-функциональное управление: Проблема клиента 2 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 Определения. Управление бизнес-процессами в России: Владимир Андреев генеральный директор компании "DocsVision" andreev docsvision. Введение в моделирование бизнес-процессов Давайте определимся с терминологией Процессное управление как инструмент повышения эффективности 12 апреля г.

Цели и задачи процессного управления в Банке России "Одним из ключевых вызовов, стоящих перед Банком России, является необходимость. Трофименко Моделирования бизнес-процессов строительной организации помогает описать и наглядно. Кузина Новгородский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики Рациональное управление бизнес-процессами.

Лекция 3 часть 6: Элементы графической нотации диаграммы компонентов Аннотация: Назначение диаграммы компонентов, ее основные элементы. Особенности физического представления программных систем. Климов Вадим Владимирович, к. Структурная модель бизнес-процессов полиграфического предприятия Е. Пути перехода от вертикального к процессному управлению в банках на основе концепции SOA Куц Вера Николаевна Заместитель директора департамента финансовых организаций Сервис Ориентированная Архитектура.

ПИм, 1 курс Научный руководитель: Харламов 1 Лекция 3 Технологии функционального моделирования. Купреева, преподаватель кафедры СМИС В условиях рынка любая компания ориентируется на качество продукции, отношения, складывающиеся.

График проведения курса по занятиям Бизнес-консалтинг, теория и практика Управление предприятиями и информационноматематические платформы систем управления Механико-математический факультет МГУ, преподаватель. Александр Муравлев avmur mail. Процессный подход при проектировании и внедрении комплексной системы управления КСУ на основе 1C: Реинжиниринг бизнес-процессов путем разработки функциональных диаграмм Шишов И.

The result is a special approach of IDEF methodology. Мы изучаем то, что мы видим. Но то, что мы видим, это не то, что существует на самом деле.

Пауло Коельхо Оглавление Оглавление Девелопмент и управление объектами коммерческой недвижимости. Недолужко Андрей Валериевич Оглавление 1 Общие положения Аннотация к рабочей программе дисциплины Б1. Утверждаю Генеральный директор 20 г. Жизненный цикл ИС это процесс ее построения и развития. Жизненный цикл ИС период времени, который начинается с момента принятия решения о необходимости. Огурцова Факультет педагогического образования Московский государственный университет им.

Ломоносова Ленинские горы, 2-й учебный. Как оператору выжить и преуспеть в цифровом мире? Billing OSS Telecom 30 ноября г. Откуда начали и куда пришли! Логика развития автоматизированных систем поддержки бизнеса Движение вверх по уровням пирамиды отражает постепенный переход от автоматизации оперативных бизнес-процессов к. В статье рассмотрены вопросы повышения эффективности системы.

Екатеринбург, Россия Система управления инцидентами и проблемами. УДК Моделирование информационной системы Управления качеством образования г. Наумова Южно-Российский гуманитарный институт, г. Ростов-на-Дону Данная статья посвящена вопросам моделирования. Лист 1 из 12 Лист 2 из 12 Построение и развитие информационного общества признается ведущей мировой тенденцией XXIв.

Проектирование информационной системы продажи контента для мобильных телефонов Золотов Р. Ярославский филиал РЭУ им. Плеханова Ярославль, Россия Design of information system sales of content for. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями. Начинать показ со страницы:. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями". Мария Шестакова 1 лет назад Просмотров: Особенности современных бизнес-процессов, описание БП, специфика БП на вертикальных рынках и в государственном управлении Сессия 2 Особенности современных бизнес-процессов, описание БП, специфика БП на вертикальных рынках и в государственном управлении Григорий Бочечка, к.

Как моделируют бизнес-процессы Процесс моделирования бизнес-процесоов не следует начинать, не имея четко поставленных конкретных задач с измеримым результатом.

Компания TEM consulting Телефон: Москва,, 06 октября Чего бизнес хочет от BРМ? Уфимский государственный авиационный технический университет Кафедра автоматизированных систем управления.

Системное моделирование и CASE-технологии Уфимский государственный авиационный технический университет Кафедра автоматизированных систем управления Системное моделирование и CASE-технологии Структура курса 9 лекций; 8лабораторных работ; Расчетно-графическая Подробнее.

Гибульский Гродненский государственный университет имени Янки Купалы, Беларусь 1 заведующий кафедрой, Подробнее. Перед руководством крупных предприятий, стандартизация финансовых бизнес-процессов компании. Аннотация В статье рассматривается возможность стандартизации финансовых бизнес-процессов крупной компании, имеющей разветвленную филиальную Подробнее.

Концепция построения систем управления сетевыми элементами ШПД. Building management systems for broadband access networks.

Московский государственный университет экономики статистики Подробнее. Процессный подход в управлении компанией. Анализ и совершенствование бизнес-процессов Процессный подход в управлении компанией Анализ и совершенствование бизнес-процессов Структурно-функциональное управление: Проблема клиента 2 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 Определения Подробнее.

Введение в моделирование бизнес-процессов Глава 2. Эта книга для вас, если: Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями. В основу положены разработки международных организаций по стандартизации в области процессного управления, полностью адаптированные авторами для применения в России. На сегодняшний день книга является наиболее полным справочным руководством в своей области, ориентированным на практическое применение. Авторы фактически составили подробную инструкцию по построению и дальнейшей эксплуатации бизнес-процессов компании высокотехнологичной отрасли.

Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota. Бережливый поток создания ценности нужно разрабатывать исходя из уважения к людям.

Если же модель уже построена, то моделирование — это процесс исследования анализа функционирования системы, вернее, ее модели. Базовой целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании. Обеспечить прозрачность хода бизнес-процессов важно потому, что только в этом случае владелец бизнес-процесса сотрудник компании, управляющий ходом бизнес-процесса и несущий ответственность за его результаты и эффективность , бизнес-аналитик, руководство и другие заинтересованные стороны будут иметь ясное представление о том, как организована работа.

Понимание хода существующих бизнес-процессов дает возможность судить об их эффективности и качестве и необходимо для разработки поддерживающей бизнес ИТ-инфраструктуры. Успешная разработка прикладных систем, обеспечивающих поддержку выполнения бизнес-процессов от начала до конца, возможна лишь тогда, когда сами процессы детально ясны. Моделью бизнес-процесса называется его формализованное графическое, табличное, текстовое, символьное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Для моделирования бизнес-процессов можно использовать различные методы. Метод, или методология, моделирования включает в себя последовательность действий, которые необходимо выполнить для построения моГлава 1 Введение в моделирование бизнес-процессов дели, т. Наиболее популярной методологией бизнес-моделирования является ARIS см.

Язык моделирования имеет свой синтаксис условные обозначения различных элементов и правила их сочетания и семантику правила толкования моделей и их элементов. В теории и на практике существуют различные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов, основными из которых являются функциональный и объектно-ориентированный.

В функциональном подходе главным структурообразующим элементом является функция бизнес-функция, действие, операция , и система представляется в виде иерархии взаимосвязанных функций.

При объектно-ориентированном подходе система разбивается на набор объектов, соответствующих объектам реального мира и взаимодействующих между собой посредством посылки сообщений. Бизнес-функция представляет собой специфический тип работы операций, действий , выполняемой над продуктами или услугами по мере их продвижения в бизнес-процессе.

Как правило, бизнес-функции определяются самой организационной структурой компании, начиная c функций высшего руководства через функции управления среднего и нижнего уровня и заканчивая функциями, возложенными на производственный персонал.

Функциональный подход в моделировании бизнес-процессов сводится к построению схемы бизнеспроцесса в виде последовательности бизнес-функций, с которыми связаны материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы и т. Преимуществом функционального подхода является наглядность последовательности и логики операций в бизнес-процессах компании, а недостатком — некоторая субъективность в детализации операций. В роли объектов при моделировании бизнес-процессов компании могут выступать конкретные предметы или реальные сущности, например клиент, заказ, услуга и т.

Каждый объект характеризуется набором атрибутов, значения которых определяют его состояние, а также набором операций для проверки и изменения этого состояния. Объектно-ориентированный подход предполагает вначале выделение объектов, а затем определение тех действий, в которых они участвуют. При этом различают пассивные объекты материалы, документы, оборудование , над которыми выполняются действия, и активные объекты организационные единицы, конкретные исполнители, программное обеспечение , которые осуществляют действия.

Такой подход позволяет более объективно выделить операции над объектами и решить задачу о целесообразности использования этих объектов. Недостаток объектно-ориентированного подхода состоит в меньшей наглядности конкретных бизнес-процессов.

Важным понятием любого метода моделирования бизнес-процессов являются связи как правило, в графических нотациях их изображают в виде стрелок. Модели бизнес-процессов применяются предприятиями для различных целей, что определяет тип разрабатываемой модели. Графическая модель бизнес-процесса в виде наглядной, общепонятной диаграммы может служить для обучения новых сотрудников их должностным обязанностям, согласования действий между структурными единицами компании, подбора или разработки компонентов информационной системы и т.

Описание с помощью моделей такого типа существующих и целевых бизнес-процессов используется для оптимизации и совершенствования деятельности компании путем устранения узких мест, дублирования функций и проч. Имитационные модели бизнес-процессов позволяют оценить их эффективность и посмотреть, как будет выполняться процесс с входными данными, не встречавшимися до сих пор в реальной работе предприятия.

Исполняемые модели бизнес-процессов могут быть запущены на специальном программном обеспечении для автоматизации процесса непосредственно по модели. Поскольку модели бизнес-процессов предназначены для широкого круга пользователей бизнес-аналитиков, рядовых сотрудников и руководства компании , а их построением часто занимаются неспециалисты в области информационных технологий, наиболее широко используются модели графического типа, в которых в соответствии с определенной методологией бизнес-процесс представляется в виде наглядного графического изображения — диаграммы, состоящей в основном из прямоугольников и стрелок.

Такое представление обладает высокой, многомерной информативностью, которая выражается в различных свойствах цвет, фон, начертание и т. В последние годы разработчики программных средств моделирования бизнеспроцессов уделяют большое внимание преобразованию графических моделей в модели других видов, в частности в исполняемые, назначением которых является обеспечение автоматизации бизнес-процесса и интеграция работы задействованных в его исполнении информационных систем.

Согласно еще одной классификации, пришедшей из моделирования сложных систем, выделяют следующие виды моделей бизнес-процессов: Эволюция подходов к построению и использованию моделей бизнес-процессов История моделирования бизнес-процессов насчитывает уже почти столетие, хотя вплоть до начала х гг.

Началом каждой из них явился очередной всплеск интереса к повышению эффективности деятельности предприятий и процессному управлению, происходивший каждый раз на новом качественном уровне. Основные характеристики этих этапов приведены в табл.

Начало первого этапа относят к м гг. В этот период впервые была осознана необходимость исследовать бизнес-процессы, описывать их в различных документах и действовать в соответствии с этими описаниями. Описание бизнес-процессов производится в текстовом, табличном и графическом виде, причем последний все более формализуется. Блок-схемы на основе определенной в ГОСТ Пример описания процесса с помощью блок-схемы приведен на рис. Блок-схемы позволяют быстро и наглядно показать шаги бизнес-процесса в понятной каждому форме, однако их нотация не предусматривает формализованного описания многих деталей процесса, в частности исполнителей бизнес-функций.

Что же касается сетей Петри, то использование этого аппарата непосредственно для описания бизнес-процессов хотя и имеет своих сторонников, но не завоевало широкой популярности, так как его графическая нотация не является интуитивно понятной с ней сложно работать бизнес-аналитикам и менеджерам. Кроме того, есть процессы, которые невозможно описать с его помощью.

Успех таких систем вдохновляет разработчиков ПО на распространение аналогичного подхода на автоматизацию других функциональных областей бизнеса. Бизнес-моделирование выделяется в самостоятельное научно-прикладное направление только к началу х гг.

Большинство созданных и применяемых до этого момента методологий не предназначались специально для описания бизнес-процессов, а разрабатывались для моделирования сложных систем и проектирования ПО. Они зачастую лишены строго определенной семантики.

Модели, полученные с помощью таких методологий, как правило, воспринимаются интуитивно, и их интерпретация может меняться в зависимости от пользователя или области приложений модели. Эти модели хорошо подходят для обсуждения бизнес-процессов между сотрудниками Frederick W. Taylor, The Principles of Scientic Management.

Начало второго этапа ознаменовал выход книги M. Как следующий шаг в автоматизации бизнес-процессов в х гг. Эти системы снабжены средой разработчика, которая теоретически может использоваться для моделирования различных нестандартных бизнес-процессов, однако на практике в большинстве случаев внедрение нового или изменение имеющегося процесса требовало привлечения труда программистов. Еще более ограниченные возможности по настройке и изменению процессов предоставляли поддерживающие управление потоками работ системы планирования ресурсов предприятия ERP Enterprise Resource Planning.

Внесение любых существенных изменений в бизнес-процесс превращалось в весьма дорогостоящий и долгосрочный проект по проектированию и разработке программного обеспечения, а модели бизнес-процессов, построенные аналитиками, использовались для более четкой формулировки требований, которые затем передавались программистам. В качестве примера методологии и средства автоматизации бизнес-процессов второго поколения можно назвать соответственно ARIS см. Изменчивость бизнес-процессов, возможность их корректировки в ответ на изменения в бизнесе становятся главным критерием использования информационных технологий как средства, позволяющего получить преимущества на рынке.

Автоматизация бизнес-процессов производится посредством так называемых систем управления бизнес-процессами BPMS Business Process Management System , которые дают возможность непосредственно и немедленно реализовывать бизнес-процессы в соответствии с построенной формальной моделью и не требуют разработки какого-либо дополнительного программного обеспечения или его компонентов.

Об особенностях и принципах функционирования Smith H. Глава 1 Введение в моделирование бизнес-процессов систем управления бизнес-процессами мы подробнее поговорим в главе 4 первой части книги. К таким методам относятся языки моделирования бизнес-процессов на базе XML: Однако построение моделей непосредственно на этих языках неудобно для бизнес-пользователей.

В этой связи большое внимание разработчики программного обеспечения уделяют средствам конвертирования графических моделей бизнес-процессов в исполняемые. Это позволяет бизнес-аналитику или менеджеру строить модели бизнес-процессов с использованием графической нотации, а затем преобразовывать построенную модель пока нередко с помощью технического специалиста в исполняемый вид.

Следует понимать, что графические модели, предназначенные для преобразования в исполняемые, должны быть гораздо более строгими и формальными по сравнению с моделями, создаваемыми в аналитических целях. Например, графическую модель, построенную в виде блок-схемы с обширными текстовыми комментариями, автоматически конвертировать в исполняемый формат не удастся.

Методологии построения исполняемых моделей разрабатываются и выпускаются организациями по стандартизации и международными консорциумами:. В модели бизнес-процесса отражают взаимодействие компании с различными внешними сущностями: При автоматизации процесса данные взаимодействия также стараются по возможности автоматизировать. Особенно активно развиваются технологии автоматизации межкорпоративного взаимодействия — бизнес-бизнес англ.

Потребности в автоматизации бизнес-процессов взаимодействия между предприятиями возникли еще в х гг. Развитие сети Интернет послужило толчком к созданию новых методов и технологий в области электронного обмена данными. Одним из наиболее удачных из них является появившаяся в г. Данная технология описывает открытую платформу электронного взаимодействия, основанного на стандарте XML, и позволяет сторонам, участвующим во взаимодействии, обмениваться бизнес-информацией через Интернет.

Первоначально стандарт был разработан для индустрии высоких технологий информационные технологии и электроника , однако предложенный подход послужил основой механизмов взаимодействия предприятий и других отраслей. В рамках методологии RosettaNet разработаны стандарты более сотни процессов бизнес-взаимодействия между различными компаниями или подразделениями внутри одного предприятия.

Эти стандартизованные процессы получили название процессов интерфейса взаимодействия с партнером Partner Interface Process, PIP и специфицируют транзакции между двумя бизнес-системами в форме диалога на основе стандарта XML.